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自分では患者様の歯を治していると思っているけど、単に修復処置をしているだけで、どれだけ上手くつぎはぎをしても、患者様の歯はどんどん悪くなっていくだけだ。根本的には患者様の歯を悪くならないようにするのがやっぱり、一番良いんだ!」 そう確信したのです。 そこから、今のような予防中心の歯科医院へとシフトしました。
しかし、治療をするだけで精一杯でした。 ですので、衛生士用のユニットを作りました。今では、衛生士用というだけでなく、メインテナンスにいらした患者様が担当の衛生士と楽しくお話ができるように、気持ちよくメインテナンス、TBI、スケーリング、SRPを受けていただけるようになっています。
うちの歯科医院は決して楽だとは思いません。 労働時間が決して短いわけではありません。 医療法人なので厚生年金はついてますが、決して、お給料が高いわけでもありません。 でも、皆さん、とっても一生懸命、頑張ってくださいます。 うちの衛生士さんを見ていると、「楽ではないけど、楽しんで仕事をしてくれている」と思います。 私は思うのです。「歯科医院の仕事は楽しい」と。 うちで働いている衛生士さんには楽しんで働いてほしいのです。 そのためにも、私は明るい歯科医院でありたいと思います。
治療で来院される方であっても、これだけ笑顔に包まれたらば、嫌な治療でも苦痛にはならないのではないでしょうか。また、それだけ笑顔が多ければ、スタッフも楽しく働けるのではないでしょうか。 私は「暗いのはおおひら歯科クリニックではない」とさえ思っています。 その想いがスタッフに伝わっているのだと思います。 ですから、うちのスタッフには次の条件は最低限、満たしていただきたいと思っています。 ・明るい方 ・素直な方 ・愚痴を言わない方 ・患者様とコミュニケーションを取るのが楽しいと思える方(最初から上手くなくても良いのです) ・向上心のある方 ・学生時代に勉強以外にも熱くなれるものがあった方(部活、バイトなど)(恋愛除く) ・タバコを吸わない方(当院は禁煙を患者様にすすめているため。先ずは本人から) それと、スタッフが楽しく働いてくれているのは、うちが「わくわく楽しい歯科医院」を目指しているからかもしれません。 ほとんどの患者様は「歯科医院というのは痛くて、怖くて、行きたくないところ」だと思っています。しかし、おおひら歯科クリニックでは「歯科医院は楽しいところ」と思ってもらえるような取組みをしています。 そのほんの一部をご紹介すると・・・
スタッフが協力して、2ヶ月に1度、手書きの院内新聞を発行しています。 患者様からとても喜んでいただいております。
七夕の時に、待合室に笹を置いて、短冊に願い事を書いていただきました。 子供も、大人も皆、楽しんでくださいました。
当院には、お子様の歯を守るためのキッズクラブというのがあります。 入会されたお子様は3ヶ月に1度、来院していただいてメインテナンスを受けるのです。 メインテナンスを受けるだけでなく、ノートにお口の状況を記入したり、頑張って通うとご褒美がもらえたりします。
クリスマスにはお子様にクリスマスのコスチュームを着てもらい、記念写真をクリスマスプレゼントにしました。 お子様も、お父さん・お母さんも、おじいちゃん・おばあちゃんも、皆さん楽しんでくださいます。スタッフもやったことが喜ばれると楽しいんだと思います。 あと、私が大切にしているのは勤めていただいた方には、長く勤めてほしいということです。できれば、結婚しても、出産しても、仕事を続けて欲しいですし、復職できるようになっております。ですから、多くの方ができるだけ長く勤めていただける歯科医院を作って行きたいと考えております。 ここまで読んでいただいてありがとうございます。 いかがですか?力を貸していただけそうでしょうか? もちろん、この文章だけではよく分からないところがたくさんあると思います。 ですから、「少しでも良いな」と思っていただいた方は是非、見学にいらしてください。 見学は大歓迎です。是非、当院の良いところも悪いところもたくさん見てください。 人間にも合う、合わないがあるように職場にも合う、合わないはあると思います。 それを是非、見学で確認してください。 条件だけではわからない、行ってみないとわからない何かが必ず、あると思います。是非、それを見学で感じてから判断してください。 あなたが当院に見学に訪れる日を楽しみにしています。 見学希望、面接希望の方は、下記の問い合わせフォームからお申込下さい。 それと、青葉会で働いたスタッフの感想をご覧下さい。 おっと、忘れてました。気になるお値段のほうですが、以下のようになります。
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助手・受付 西田 由佳
私は、歯科に対する知識や経験が全くありませんでした。ゼロからのスタートで不安もありましたが、「技術や経験は、努力すれば、後からついてくるもの、大切なのは、まず患者さんを思う気持ちややる気だ」という院長先生のお言葉を信じ、がんばってきました。私が『仕事』というものに求めていることは、第一に『やりがい』です。自分の仕事に誇りを持ち、職場を愛し、日々充実して生きれること、それがこの、かさはら歯科医院には充分過ぎるほどあったのです。 はじめは、手先の器用ではない私にとっては、練習練習の日々が続き、悔しさを感じ、余裕をもって患者さんと接することもできませんでした。でも、あきらめず、休憩時間を利用して、模型を使って練習を重ね、先輩につきあっていただいたり、先生方にわからないことを聞いたりして、おかげで、少しずつ患者さんのお世話をすることができるようになりました。 時には、患者さんの歯の型取りを失敗してしまい、御迷惑をおかけすることもあったり、でも一生懸命取り組んで、最後に「おつかれ様でした。」とお声をかけると「ありがとう」というお言葉をいただけました。こちらから、「ありがとうございました」と伝える職業はたくさんありますが、相手から「ありがとう」と言っていただける仕事は少ないのではないでしょうか。患者さんに、満足して頂き、「ありがとう」と言っていただける仕事をしょう!と、これまでがんばってこれたのだと思います。 私が主任となってからも、患者さんへのあいさつや応対、声かけなどの大切さや患者さんの不安を取り除く努力をすることを後輩達に熱く伝えてきいました。 現在、育児の為、自宅におり、患者さんにお会いすることができませんが、患者さんのお顔やお名前、お話したことなど、時々思い出しては「あの方は、痛みが取れたかな?」「○○さんのお子さんは元気にうまれた頃かな?」など考えたりします。 今、がんばっているスタッフやこれからかさはら歯科医院の一員となる皆さんには、『患者さんが治療に対する不安を持っていたり、恐怖心があること』『自分だったら、どんな対応をしてほしいと思うのか』たくさんある歯科の中からうちを選んで、時間を作って来院してくださる患者さんへの感謝の気持ちを忘れないでほしいのです。 そして、共に働く仲間を敬い、助け合うこと、チームワークの大切さを感じて下さい。必ず、皆さんも私のように「やりがい」というかけがえのないものを手にすることができると思います。現状に甘んじず、常に当たらしことに取り組んでいくチャレンジ精神旺盛な院長先生のもと、たくさんのことを学び、人として大切な力を持つことができました。私は、かさはら歯科医院で働いたことを心より誇りに思っています。 |
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衛生士 佐々木 美佳
また、青葉会ではコミュニケーションを大切にしています。来院してくださる幅広い年齢層の患者さんとお話しているうちに、診療室内には自然と笑顔が溢れていると思います。コミュニケーションを取るうちに、自分の家族のように患者さんのお口の健康を維持していきたいと思うようになるはずです。 衛生士という職種においては、完全個室のケアルームで自分の患者さんのクリーニングを担当させていただくようになります。そうすると患者さんに対する思いは一層強くなります。責任はありますが、それ以上にやりがいを感じて衛生士業務を行うことができると思います。「あなたにやってもらいたい」と患者さんに言っていただいた時は、この仕事をしていて本当によかったと思える瞬間です。 私も青葉会に入った頃、診察時間内は患者さんも多く、それ以外の時間にもやる事、覚える事がたくさんあり、決して楽ではありませんでした。しかしそれはムダな事は1つもなく、自覚や責任感につながる事ばかりでした。今思うとその時の失敗や大変だった事が私を成長させてくれたのだと思います。 |